Карты, гости, общепит: важность бесплатных сервисов

В рамках моего хобби, посвященного предприятиям общественного питания Пензы, нет-нет, да и приходится искать информацию, в том числе и через «Яндекс», «Google» и «2Гис».

К сожалению, в нередки случаи, когда я сталкивался с неточной или неактуальной информацией, а страницы того или иного заведения не обновляются и заброшены.

Сегодня хочу на реальных примерах показать, чего лишаются кафе, рестораны и службы доставки, игнорирующие подобные бесплатные инструменты. Приведу цифры из личных кабинетов реальных предприятий общественного питания, работающих в Пензе.

В самом начале сказать, что, возможно, озвученные цифры кому-то покажутся копеечными, но в условиях конкуренции и борьбы за гостей, даже они будут совершенно не лишними.

Есть и другие сервисы, «Zoon», «Tripadvisor», «Flamp», «Афиша» и т.д. Они тоже важны и при возможности стоит «забрать» свои страницы под управление, но популярность их в регионе не столь велика, как и влияние на рейтинг и восприятие того или иного заведения.

Начнем с «Яндекса». Страницы предприятий выводятся как непосредственно в поиске, так и на сервисе «Яндекс.Карты».

Ситуация с сервисами «Google» довольна схожа.

С «2Гис» ситуация несколько иная. Значительные цифры карточка компании получает только при коммерческом размещении. Но отказываться от бесплатного размещения не стоит.

Приведу пример бесплатного размещения, в рамках которого нельзя посмотреть детальную статистику по действиям в карточке.

Платное размещение даёт и более впечатляющие цифры, и более глубокую статистику.

Стоит отметить, что стоимость платного размещение порядка 11 тысяч в месяц. Не такая и великая сумма даже для небольших компаний. За эти деньги рекламодатель получается логотип и комментарий компании в карточке, а также рекламное размещение в поисковой выдаче сервиса в определенных категориях. Нужно ли это? Вопрос хороший. Как по мне, лишним не будет. Тем более за такую небольшую сумму.

Актуальная информация – это прекрасно. Как можно видеть из цифр, потенциальных гостей интересуют не только контакты, но и меню, фотографии, маршруты и, конечно же, отзывы – главный инструмент при работе с подобными сервисами.

Администрирование карточек на всех перечисленных сервисах, даже в бесплатной версии, позволяет обрабатывать отзывы и нивелировать негатив от гостей. Это действительно важно, даже если отзывы и кажутся ерундовыми. Главное – внимание и прямой контакт.

Что в итоге? Прекрасно понимаю и представляю, как владельцев предприятий общественного питания атакуют со всех сторон предложениями сотрудничества различные сервисы, купоны, скидки и т.д. Но на мой взгляд, первое, на что надо обратить внимание всем владельцам – бесплатные, но относительно эффективные инструменты, доступные всем. Не упускайте эту возможность.

P.S. Если есть желание актуализировать свои странички, но нет времени и лишних рук, то всегда готов помочь всем желающим. Заинтересованные – пишите, обсудим.