Мнение о службе доставки «BEST ROLL»

Всем привет! Каждую неделю я стараюсь рассказывать вам о той или иной службе доставки еды, работающей в Пензе, о кафе или ресторанах, а также о новинках меню заведений, которые вы можете попробовать. Каждая заметка вызывает определенный интерес, а количество просмотров переваливает за несколько тысяч. Наступившая неделя не станет исключением, и сегодня мы поговорим о службе доставки «BEST ROLL», начавшую свою работу несколько недель назад. Честно говоря,  у меня сложилось впечатление, что я был одним из первых клиентов, поэтому мне есть о чем рассказать вам.

Наш заказ:

• Ролл «Канада», 340 гр. – 219 рублей;
• Ролл «Филадельфия под угрем», 335 гр. – 209 рублей;
• Ролл «Филадельфия с тобико», 320 гр. – 199 рублей;
• Ролл «Филадельфия под авокадо», 315 гр. – 189 рублей.

Общая стоимость нашего заказа составила 816 рублей. Учитывая, что служба доставки «BEST ROLL» работает без сайта и не привязана к какому-либо кафе, стоимость блюд в целом средняя по рынку. А, учитывая объем заказа, оператор, принимающий заказы сказал, что в подарок нам привезут еще роллы «Американа». Вес данного блюда составляет 260 грамм, а стоимость его 139 рублей. Приятно, когда с самого начала своей работы, компании разрабатывают хоть какую-то программу лояльности.

Однако, у подобных онлайновых служб доставки есть и определенные недостатки. Несколько раз я уже сталкивался с разгневанными комментариями клиентов, которые не могут добиться от компаний фотографий кухни, где готовятся блюда. Отчего-то службы доставки стараются не афишировать данную информацию. Подобных фотографий я не обнаружил и в группе «BEST ROLL».

Весь процесс заказа происходил через оператора в социальной сети «ВКонтакте». Очень удобный способ, который полностью исключает какое-либо общение по телефону.

Несмотря на то, что оператор предупредил о 1,5 часовой доставки, курьер приехал ровно через час. Видимо, пока сказывается небольшое количество заказов, поэтому время доставки существенно ниже, чем у аналогичных компаний.

Каждая порцию упакована в отдельный стандартный контейнер, в комплекте так же идут васаби, соевый соус (кстати, очень даже не плохой, кисло-сладкий), имбирь, палочки и салфетки. Ничего лишнего, но и без различных бонусов, типа конфеток и зубочисток, которые кладет в заказ, например, служба доставки «Фарфор».

Best Roll. Пенза

Best Roll. Пенза

« ‹ из 5 › »

Как знают постоянные читатели моего блога, перед трапезой я взвешиваю блюда, дабы убедиться в честности службы доставки.

Ролл «Канада». Заявленный вес – 340 грамм, фактический – 359 грамм.

Ролл «Филадельфия под угрем». Заявленный вес – 335 грамм, фактический – 320 грамм.

Ролл «Филадельфия с тобико». Заявленный вес – 320 грамм, фактический – 338 грамм.

Ролл «Филадельфия под авокадо». Заявленный вес – 315 грамм, фактический – 311 грамм.

Ролл «Американа». Заявленный вес – 260 грамм, фактический – 257 грамм

Как вы можете заметить, общий вес заказа более- менее соответствует заявленному, хотя, если судить по отдельным блюдам, вес порций скачет, что не очень хорошо, как и для клиентов, так и для внутренней бухгалтерии.

Сами роллы сделаны очень аккуратно и красиво. Блюда службы доставки «BEST ROLL» доставляют удовольствие не только своими вкусовыми характеристиками, но и внешним видом.

BestRoll. Пенза

BestRoll. Пенза

« ‹ из 5 › »

В целом я остался доволен качеством услуг и блюд, предлагаемых своим клиентам службой доставки «BEST ROLL», однако, в процессе знакомства с компанией, меня стали терзать смутные сомнения относительно происхождения оной. Как по мне, так данная служба доставки в полной мере повторяет компанию «BIG ROLL», о которой мы уже говорили ранее. Посудите сами. Обе службы не имеют сайтов и работают исключительно через социальные сети, применяя аналогичные методы работы и раскрутки. К тому же, у обеих служб очень похожие логотипы и созвучные названия. Конечно, вы можете спросить, в чем же суть подобных ухищрений? Отвечаю. Создание подобной службы – дублера позволит увеличить долю рынка и увеличить оборот, к тому же, судя по последним комментариям в социальных сетях, служба доставки «BIG ROLL» стала допускать ошибки в своей работе, касающиеся не только приема заказов и времени доставки, но и качества ингредиентов для блюд, а служба – дублер позволяет допускать любые промашки. Не закажут у одной, закажут у другой. Хотя, возможно, это – мои придумки, но часть моих интернет – друзей полностью поддерживают данную теорию.

В завершении хочу сказать, что пока служба доставки BEST ROLL в полной мере меня удовлетворяет, но с весом блюд надо, конечно, что-то решать и исправляться. Но сколько раз мы уже сталкивались с тем, что бодрый старт продолжается вялой работой, связанной не только с возрастающими финансовыми аппетитами владельца, но и неспособностью обрабатывать большое количество поступающих заказов. Надеюсь, что в случае со службой доставки BEST ROLL я ошибаюсь. Время покажет.

P.S. Традиционно напоминаем вам, что эти заметки не носят рекламный характер и выбирать то или иное заведение может каждый. Основаны они исключительно на личных впечатлениях, либо впечатлениях авторов, приславших их.  Основная цель — обратить внимание владельцев на существующие в заведении проблемы и, в целом, повысить уровень качества обслуживания и кухни в сфере общественного питания.

Кстати, теперь каждый может помочь нам в нашем нелегком труде, ведь всегда хочется быть объективным, а если посещать заведения по приглашению, неизбежно закрадутся подозрения, что статья заказная. Подробнее тут.

Список заметок на данном блоге, который пополняется. Полный список всех заметок, который будет перенесен в этот блог.