Мнение о службе доставки «Сити Ролл»

Всем привет! В своих статьях я неоднократно отмечал, что в Пензе ежемесячно появляются новые службы доставки еды, предлагающие клиентам совершенно разный уровень качества блюд, а ценовая политика отдельных компаний вызывает откровенное удивление.

Но существуют и службы доставки, которые уже несколько лет успешно работают в нашем городе и окрестностях, избежавшие попадания в поле моего зрения, но при этом имеющие армию поклонников.

Служба доставки «Сити Ролл» относится именно к такой компании. Сегодня мы поговорим о том, чем она может удивить вас и почему на нее стоит обратить свое внимание. Поехали!

Как оказалось, службы доставки «Сити Ролл» работает достаточно давно, а под моим анонсом этой статьи собралось с десяток положительных отзывов от благодарных клиентов.  Если бы я прочитал их до того, как попробовал роллы, то у меня возникли бы вопросы и закрались бы сомнения, а не аффилированы ли комментаторы и службы доставки. Но реальность оказалась удивительной, а блюда от службы доставки «Сити Ролл» — достойны того, чтобы уделить им несколько хвалебных абзацев в моем блоге.

Наш заказ:

— сет №1 – 750 рублей;

— сет «Любимый» — 730 рублей.

Общая стоимость заказа составляет 1480 рублей. Отличная цена за порции, общим весом в 1760 грамм. В общем-то уже давно сложилась тенденция, связанная с появлением и успешной работой на рынке служб доставок, которые не гоняться за ценой, а предлагают клиентам большие сытные порции за приятную цену. «Сити ролл» — отличный пример этому.

Так как сумма нашего заказа превысила 1000 рублей, в подарок нам привезли ролл «Сырный» темпура, чья стоимость в рознице составляет 215 рублей. Приятно. Есть и другие акции, начинающиеся от 700 рублей в чеке.

Несколько раз сталкивался с тем, что подобные акции не распространяются на заказы с сетами. Но эта история не про «Сити Ролл».

Комплекс поставки – стандартный: роллы, салфетки, имбирь, васаби, палочки с зубочистками и соевый соус, о котором я хотел бы поговорить отдельно. Постоянные читатели знают, что я предпочитаю кисло-сладкий соус, который крайне редко встречается у местных служб доставок. Именно поэтому соевый соус, идущий в комплекте с роллами, чаще всего сразу выливается в раковину, а из холодильника достается бутылочка с «Оригинальным» соусом от «Heinz». В случае же с соевым соусом от «Сити ролл» у меня появились некоторые сомнения. Во-первых, он не столь ядрено-соленый, как обычно бывает у других доставок. Во-вторых, как мне показалось, в нем присутствуют какие-то дополнительные специи, делающие его приятным и приближающим вкус с моему любимому «Heinz». Один лишь совет. Пожалуйста, не кладите емкости с соусом в коробки с горячими роллами. Теплый любой соевый соус не очень на вкус становится, да и сами боксы вздуваются от расширения и грозят распаковаться раньше времени.

Совсем забыл сказать о курьере, который уложился во время, обозначенное оператором: 1 час 20 – 30 минут. Все точно.

Посмотрим, из чего же состоит каждый сет.

Сет «Любимый»: «Морской дар», «Филадельфия» классика , запеченный «Мадрид».

Сет №1: Ролл «Калифорния» — ½, Ролл «Калифорния с креветкой» — ½, Ролл «Даллас»- ½, Ролл «Филадельфия» — ½, гункан с копчёной курицей — 2 шт., гункан с лососем — 2 шт.,гункан с угрём — 2 шт.

Прежде, чем я расскажу о каждом ролле, отмечу, что рис для них сварен идеально: не скрипит на зубах, но при этом не превращен в кашу. Я не стал взвешивать порции, как обычно это делаю, так как в случае с «Сити Роллом», а точнее с размерами порций, у меня даже не закралась и тень сомнения в недовесе, как было в других случаях.

Стоит начать с гунканов, так как о них особо ничего много-то и не скажешь. Начинки много, и, как мне показалось, ее больше, чем рисовой подложки, что радует. Я не большой их любитель, так как в сетах они встречаются достаточно редко, а заказывать их отдельно как-то и не приходилось особо.

Говоря о сете «Любимом», отметил бы запеченные роллы «Мадрид». Хрустящие, сочные и нежные. Немного жирноватые, но в данном случае, это, скорее, достоинство, чем недостаток. Так и хотелось съесть их все сразу.

Состав роллов «Морской дар», в общем-то, стандартный: лосось, огурец, сыр сливочный, креветка тигровая, кунжут, соус «Унаги». Приготовлены хорошо. Придраться не к чему.

Подарочный ролл «Сырный» темпура удивил необычным вкусом, обусловленным наличием копченой курицы в составе. Не такой частый ингредиент, хотя некоторые крутят роллы и с беконом.

Кстати, многие не поняли, что это за колбасы богатырские на фотографиях. Были предположение, что это люля-кебаб. На самом деле, я по достоинству оценил подход и рекомендую службам доставки разрезать, но не разбирать горячие роллы по кускам. Способ подачи в виде целой «колбасы» позволяет дольше сохранить тепло.

Признаюсь, что не сразу понял, что в сете №1 присутствуют две разные «Калифорнии»: «Калифорния» и «Калифорния с креветкой», поэтому на фото запечатлен лишь один ролл, который без креветки, но с имитацией краба.

Обе полпорции «пролетели» незаметно, да и по вкусу никаких замечаний и сомнений у меня не было.

Особое внимание хотел бы уделить классической «Филадельфии», присутствующей в ролле «Любимом». Лично я всегда стараюсь заказывать «классические» роллы, чей вкус и вид мне знакомы, но в данном случае служба доставки приятно удивила.

Только посмотрите на количество сыра и рыбы.

А теперь посмотрим на то, что мне привозили ранее «Мука и Рис» и «2 берега».

Разница очевидна. К тому же отмечу, что рыба, используемая в роллах, слабосоленая и нежная. Всё, как я люблю.

Возможно, я окажусь и не прав, но в сете «Любимом» представлена «Филадельфия» Мега классика, тогда как в сете №1 – обычная «Филадельфия», которая, конечно, не может похвастаться таким количеством рыбы, но радует столь же отменным вкусом.

Ролл «Даллас» приятный на вкус, но каких-то особенных, выделяющих его, характеристик, я выделить не могу. Определенно, понравится тем, кто предпочитает роллы с угрем и соусом «Унаги».

Эмоции – это всегда прекрасно, и ужин принес мне исключительно положительные эмоции. В своем посте-анонсе в социальной сети «ВКонтакте», я уже отметил, что роллы от доставки «Сити Роллы» — лучшие, что я пробовал за последнее время.

Но какой же разбор без моментов, на которые я бы советовал владельцам обратить внимание.

Первая трудность, с которой мы столкнулись при оформлении заказа – поиск информации о способах оплаты заказа. На руках налички не было и очень не хотелось бежать в банкомат. В итоге информация о том, что можно оплатить картой, нашлась где-то в отзывах. Учитывая, что группа имеет приятное оформление, можно найти местечко в шапке группы, чтобы указать способы оплаты. Займет лишь одну строчку.

Второй момент, на который хотелось бы обратить внимание, — фотографии блюд, размещенных в группе. Прекрасно, что они сделаны в едином виде и оформлены в фирменном стиле, но, как мне показалось, они не столь аппетитны как могли бы быть. Блюда показаны лишь с одной стороны, с цветокоррекцией явная проблема. Я прекрасно понимаю, что нанять профессионального фотографа накладно, да и меню может меняться достаточно часто, но можно сделать акцент хотя бы на постоянные позиции в меню, пользующиеся популярностью у клиентов.

Не критично, у многих служб доставок и этого нет, но можно сделать еще лучше!

Сама группа службы доставки «Сити Ролл» приятно и правильно оформлена, имеет логичное и понятное меню с навигацией, но, как я обратил внимание, совершенно отсутствует какая-либо работа в других социальных сетях.

Аккаунт в Инстаграм заброшен, хотя для различного рода «жратвенных» именно эта социальная сеть должна быть в приоритете. Не думаю, что имея человека в штате и находящегося на кухне, сложно раз в час делать сториз или пилить по паре-тройке постов в день, перемежая все это конкурсами.

К тому же, я не стал бы сбрасывать со счетов и «Одноклассники», чья аудитория стала не столь уж и возрастной. Согласитесь, что сделать перепост из группы в группу занимает не много времени, а возможность получить десять-двадцать-сто новых клиентов  стоит того, чтобы чуть-чуть заморочиться.

Когда вчера изучал группы службы доставки «Сити Ролл», наткнулся на один пост, которому, как мне кажется, не место в подобной группе. Возможно, я не прав. Жду вашего мнения в комментариях.

Собственно, ребята решили помочь своему близкому человеку и опубликовали в группе доставки с двенадцатью тысячами соответствующий пост, он до сих пор так и висит первым, можете ознакомиться.

Я совершенно не против таких призывов, но вот с какой целью вы заходите в группу кафе или службы доставки? Посмотреть меню, фотографии блюд, получить справочную информацию или узнать о скидках. Возможно, вы хотите заказать еду к какому-либо приятному поводу или встрече гостей и друзей. А листая посты, вы видите пострадавшего при несчастном случае человека, лежащего с перебинтованными кровоточащими ногами и призывом о помощи. И как-то сразу и настрой пропадает и аппетит.

Сразу вспомнилось KFC, которое в своей благотворительной программе тоже перешло некие рамки. Сначала кассиры пробивают десять рублей на благотворительность, а потом уже интересуются у гостя удалить или оставить эти деньги, чем вызывают лишь неприятные эмоции и некое смятение и смущение. Дело не в этих десяти рублей, а в подходе к вопросу.

Осуществить заказ оказалось не так и просто – был постоянно занят телефон, поэтому получилось дозвониться лишь с 4-5 раза. Если бы у меня не было цели протестировать именно эту службу доставки, то, скорее всего, отказался бы от своих намерений.

Лично мне кажется, что в нашем ускоряющемся мире, прием заказов исключительно по телефону – слабое место, которое можно обойти, как минимум, двумя способами: прием заказов онлайн через виджет для группы «ВКонтакте», либо сделать собственный сайт с данным функционалом.

Сейчас есть множество бюджетных вариантов для служб доставок, реализация которых не съест много времени и денег, а кроме как решения вопроса с онлайн-заказом, собственная площадка позволит собирать собственную базу клиентов, которую можно в дальнейшем эффективно использовать. Кроме того, можно будет даже «половить» клиентов в поисковиках, ведь собственный тематический сайт будет лучше индексироваться по общим запросам, чем группа «ВКонтакте». Приведу простой пример. За месяц жители Пензы и области около тысячи раз вводят запросы, связанны со службой доставки «Сити Ролл». Естественно, что в начале выдачи присутствует официальная группа и ссылки на разделы сайтов-агрегаторов.

Только вот те же самые жители нашего региона ищут роллы и суши в Пензе в десятки раз чаще, а количество тематических запросов приближается к ста тысячам.

Так зачем себя ограничивать лишь группой «ВКонтакте»?

Несмотря на то, что часть с описанием моментов, на которые я бы обратил внимание, занимает достаточную часть моего отзыва, все они носят лишь рекомендательный характер и совершенно никак не влияют на высокое  качество роллов и приятную ценовую политику службы доставки «Сити ролл». И пусть сейчас я не так часто заказываю подобные блюда, уверен, что при случае воспользуюсь услугами именно этой службы доставки.