Отписка от Министерства здравоохранение Пензенской области на открытое письмо

Всем привет! Сегодня бы хотелось вернуться к истории, которая началась еще 1 февраля, когда я опубликовал в своем блоге открытое письмо губернатору Пензенской области и министру здравоохранения Пензенской области с просьбой пояснить мне, простому человеку, в чем заключается, так называемая, оптимизация системы здравоохранения, о которой так красочно рассказывают с экранов телевизоров, но оборачивающаяся трагедией на деле.

Почему я так долго откладывал разговор на данную тему? Нет, я не забыл и не забил, просто часто я слышу о методике, которая позволяет привести себя в чувства и несколько успокоиться. Думаю, что вы тоже знаете о ней. Заключается она в том, чтобы в моменты ярости к кому-либо и чему-либо следует про себя посчитать до десяти при этом глубоко дышать. К сожалению, после ответа министерства здравоохранения мне потребовалось чуть больше времени для этого. К тому же, приступив к написанию данного ответа ранее, я бы включил в него много непечатных фраз и «непереводимой игры слов с использованием местных идиоматических выражений». Кстати, после упомянутой публикации в моем блоге, только одно СМИ региона поддержало меня в этой тяжелой ситуации и разместило мое письмо без изменений у себя на сайте.

Итак, что представляет собой отписка Министерства здравоохранения. По-другому я ее назвать не могу.  Весь ответ чиновников уложился в два комментария, которые пресс-служба после долгих попыток замять вопрос и удалить запись, все же решила опубликовать. Естественно, что никаких попыток связаться со мной, чтобы дать ответ в бумажном виде, или хотя бы в стандартной форме скана официального документа за подписью официального лица, совершено не было.

Уважаемый Кирилл! По поручению Губернатора Пензенской области И. А. Белозерцева специалистами регионального Министерства здравоохранения по данному случаю проведено служебное расследование, результаты которого показали, что 30.01.2016 года в 13.48 в оперативный отдел Областной станции скорой медицинской помощи поступил вызов бригады скорой медицинской помощи. Поводом к вызову послужило состояние, которое классифицируется, как — не угрожающее жизни пациента. Описываемая ситуация происходила в субботу. В настоящее время в Пензенской области идёт рост сезонной заболеваемости гриппа и ОРВи. Население, обеспокоенное сообщениями из других регионов, где от гриппа уже погибли люди, вызывает скорую медицинскую помощь в несколько раз чаще, чем обычно. Бригады СМП физически не успевают приехать быстрее. Это обусловлено еще и нехваткой бригад скорой медицинской помощи. В указанный в обращении временной промежуток в Листе ожидания оказания скорой медицинской помощи уже находилось 32 обращения. Данный звонок был передан бригаде СМП в 15.11. Бригада приехала к месту вызова в 15.23. В соответствии с новыми порядками оказания скорой медицинской помощи в настоящее время скорая медицинская помощь разделена на: экстренную и неотложную.Экстренная оказывается при всех угрожающих жизни состояниях, например: сочетанные травмы, остановка дыхания, термические и химические ожоги, внезапное кровотечение и другие. Именно в таких случаях время доезда бригады скорой медицинской помощи до пациента не должно превышать 20 минут с момента её вызова. Время определено Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Пензенской области на 2016 год.

Неотложная помощь оказывается гражданам бригадами скорой помощи, а также врачами и средними медицинскими работниками первичного звена, при неугрожающих жизни состояниях пациента. Время ожидания пациентом оказания неотложной медицинской помощи может составлять 2 часа. Вызов бригады СМП к пациентке на дом по поводу травмы руки относится к неотложной форме оказания медицинской помощи. Поэтому время приезда бригады скорой медицинской помощи с момента поступления вызова составило в общей сложности 1 час 23 минуты, что с учётом повода к вызову не является задержкой. Диспетчеры оперативного отдела Областной станции скорой медицинской помощи должны были разъяснить Вам причину, почему бригада едет к Вам столько времени. Министерством в ходе служебного расследования указано на это, чтобы исключить возникновение подобных проблемных ситуаций. Мы сожалеем, что Вы и Ваши близкие оказались в такой болезненной для Вас ситуации, здоровье – это самое ценное, что у нас есть. Все шаги, предпринимаемые властью, как региональной, так и федеральной, направлены на совершенствование качества и улучшение доступности оказания медицинской помощи.

К тому же, у меня складывается впечатление, что представители Министерства не умеют читать, так как в моем письме говорилось исключительно об оптимизации системы здравоохранения, а не просьбы объяснить прибытие машины «Скорой помощи» через полтора часа после вызова. Меня прошлое и свершенные события не особо беспокоят, меня интересует будущее и чтобы подобных проблем впредь не возникало. Такое чувство, что для подобных формальных ответов заготовлен шаблон, где в нужный момент меняется дата и время. Хотя, конечно, отдельные предложения наводят на страшные мысли: «Бригады СМП физически не успевают приехать быстрее. Это обусловлено еще и нехваткой бригад скорой медицинской помощи.»

Конечно, интересный подход к оправданию собственной беспомощности. Жаль только, что ничего не было сказано про ГИС систему, обеспечивающую работу системы приема и распределения вызовов системы «Скорой помощи». Очень уж мне хочется посмотреть ТЗ госконтракта и сравнить его с реальным положением дел. Насколько я помню, в нем еще говорилось о том, что для своевременного получения информации каждая бригада «Скорой помощи» должна оснащаться планшетом. Куда они делись и были ли закуплены вообще – большой вопрос.

Но не будем о грустном, а поговорим о еще более грустном. Прошлая публикация позволила людям высказать все свои претензии к системе здравоохранения Пензенской области, дабы они не потерялись на просторах Интернета, я решил собрать их в одном месте, дабы показать весь масштаб трагедии системы здравоохранения, созданной руками ее «оптимизаторов». Пусть каждый мой читатель ознакомится с ними и дополнит своими.

Ольга пишет:

Разница между детьми 11 лет. С первым консультации специалистов и необходимые анализы БЕСПЛАТНО были доступны. Со вторым — одни проблемы. Очередь на бесплатное узи — 1 мес, к специалистам попасть — проблема. 2 нефролога на область :(, в поликлиниках педиатров не хватает и тд и тп. ((( Зато все есть в платных центрах. И специалисты хорошие туда ушли ((( Как же надо было не работать, чтобы за 10 лет развалить все!!! При этом главный руководитель от медицины и при новом губернаторе продолжает не работать и дальше. Шилова сменили, типа культура пострадала. А медицина нормально так развивается ((( Можно и дальше разваливать. Только вопрос тогда, если все чаще приходится обращаться в платные центры, то какого … деньги отчисляем за страховку медицинскую? Ждать месяцами специалистов бесплатных невозможно!!! Проблема, наверно, не в скорой, а в голове у тех, кто решает, кому жить, а кому и так сойдет ((( Если человек не справляется, если народ жалуется, смертность повысилась, средняя продолжительность жизни понизилась, а мин. здравоохранения все также — на местах, вид делает и отписки сочиняет.

Сергей пишет:

Страшно, но факт — без блата сейчас не в одну больницу не попадешь. Запись на 1-2-3 месяца вперед расписана. Даже если твоя очередь подошла не обязательно примут — врач заболел или уехал на курсы повышения. Моя матушка уже лечится так полгода — толку нет. Кто нибудь за что нибудь в Пензе отвечает ? Ау?!

Светлана пишет:

Проктология — тоже отдельная тема. Проктологов в Поликлиниках нет. Записывает терапевт в Диагностический центр. Там вроде 2 проктолога принимают. В основном записывали к Оганезову. Он ставит очень часто диагноз — узлы. И говорит, что в больнице такие операции не делают, приходите ко мне в частную клинику, там сделаем склеротирование узлов. Или как-то созвучно называется операция. Эта операция не из дешевых. Мне насчитали 8000 рублей. Свечи, которые врач назначил, эффекта не дали. При этом знаю, что так назначали не только мне. Беседовала с медсестрой терапевта, которая оформляла направление в Диагн Центр, у нее такая же была история. Получается, что если у вас проблема с проктологией, приходите в платную клинику.

Никита пишет:

Был такой случай. живу на западной поляне так же в 5-ти этажке кирпичной. Горячее водоснабжение в доме обеспечивается за счет газовых колонок. В дымоход (как потом уже выяснилось) попал кирпич и не было тяги практически, и на протяжении 3-х дней вся семья травилась угарным газом. У меня, например, из-за отравления было давление 210 на 180, в 21 год. Вызвали родители скорую, ночью, приехали через 1.5 часа 2 бабушки с таблетками глицина и спрашивали, что я курил? Это вообще нормально? Та же ситуация была с моей мамой. Вызвали скорую, пока ее ждали я сам дошел до собственной машины, которая на стоянке стоит в 7-минутах ходьбы, доехал до дома и отвез ее в областную больницу. Когда мы вернулись, скорой еще не было. С тех пор я в скорую не буду звонить даже если подыхать буду, простите за откровенность.

Лиана Чистякова пишет:

Что могу сказать на эту тему…В выходной 30 января знакомые вызвали скорую двух летнему на температуру 39 и рвоту. Скорая ехала час, в итоге ребенка забрали в КИМ, вместе с ребенком ехали еще час из ближнего Арбеково до Кима…Там в Киме еще два часа в приемнике, в итоге не нашлось лежачих мест даже в коридоре, т.к в связи с эпидемией гриппа детское отделение битком. Оставили ночевать маму с ребенком на кресле в коридоре, у ребенка рвота и температура, у самой мамы тоже…Маму лечить отказались, тк отделение детское. И точно также всю ночь с больными детьми в кормдоре на креслах, провели еще 9 поступивших в этот вечер человек. Зав отделением и медсестры отдали свои кабинеты под палаты, а мест все равно нет. Зато каждый день все СМИ вещают, что к эпидемии гриппа все больницы готовы и созданы дополнительные места для беременных и детей до года, которых при любом подьеме температуры приказано госпитализировать…

Аня пишет:

Когда у 6-тилетнего брата заболело, извините, яичко, вызвали скорую, там сказали, температуры если нет, везите сами или ждите 1,5-2 часа! А он ходить толком не мог, все распухло! На свой страх и риск повезли на машине, в больнице тут же стали готовить к операции, в 10 минут все анализы собрали. В итоге, если бы ждали столько скорую, брат мог лишиться одного яичка! Мама тогда тоже отказалась наотрез писать жалобы, а стоило((

Ярослав Канакин пишет:

Такое отношение не только к пожилым, а ко всем жителям всех возрастов, в декабре 2014 года вызывали скорую своему сыну, которому был один месяц, скорая приехала к нам через 2,5 часа, после гневных звонков от меня, а сослались на то, что мы указали не ту квартиру в вызове, хотя дефектами речи не страдаю, а также были оставлены все возможные контактные телефоны диспетчеру!!

Игорь Шаповалов пишет:

Ровно полтора часа после обращения, всё верно. Столкнулся с этим лично 22 января. Никогда не страдал повышенным давлением, всё время стабильно 120/80, а тут так шарахнуло, 190 верхнее давление — нижнее даже не запомнил, всего лишь немного повздорил на парковке у дома. Пришлось вызвать скорую, супруга настояла и что — полтора часа добирались, с улицы Пионерской, до ул.Толстого. Это как? Скорую помощь с окна видно. Такое складывается мнение, что всё это делается преднамеренно. А зачем, только домыслы. Видно кто-то кого-то подсиживает, попал под замес, а страдаю граждане.

Вот такая «прекрасная» картина вырисовывается. Правда, она несколько отличается от той, что показывают по телевизору? А все потому, что телевидение не будет допускать «недочетов» в своей работе.

В завершении желаю всем не болеть, потому как в России болеть страшно и дорого, а иногда и дорого страшно.

P.S. Вероятно, что  именно публикация того письма, которое заставило слегка понервничать пресс-службы области и Министерства здравоохранения, не позволили мне попасть на встречу с типа блогерами Савельева, решившего ограничиться лишь прикормленными журналистами, которые к блогерам не имеют совершенно никакого отношения. Оно-то может и верно, так как у меня накопилось много вопросов и к городской администрации, на которые можно отвечать долго и с грустным лицом.