Чаевые без налички? Легко и просто!

Тема чаевых весьма щекотлива, особенно когда речь идет о провинциальных городах, где гости кафе и ресторанов неохотно поощряют достойную работу персонала. Стоит признать, что далеко не во всех заведениях хочется их оставлять, учитывая общий уровень обслуживания. Но тем не менее за последние несколько лет ситуация меняется в лучшую сторону, хотя встречаются еще заведения, которые, нарушая закон, включают процент от общего чека в качестве обязательных чаевых. Весьма сомнительное решение, позволяющее владельцам экономить на заработной плате, покрывая ее дополнительными принудительными платежами гостей.

Но существует и другая проблема – карты, которые настолько плотно вошли в нашу жизнь, что многие уже забыли о наличных деньгах. Но как отблагодарить официанта в этом случае? Беда. Даже в случае идеального обслуживания приходиться либо стыдливо сбегать, либо краснеть, объясняя, что наличные средства отсутствуют. В любом случае, ситуация некрасивая.

Сегодня хотелось бы поднять эту тему и рассказать вам о нескольких путях решения этой проблемы, ведь прогресс не стоит на месте, а чаевые – весьма важная прибавка с заработной плате персонала.

Не так давно на «РБК» выходила целая статья, в которой рассказывалось о некоторых приемах, используемых для приема чаевых.

Первый предусматривает использование персональных QR-кодов, которые указаны на форме персонала. Хотите отблагодарить? Наводите камеру на код, открывается специальная страничка, на которой вводятся данные карты и сумма чаевых. В течении суток сумма поступает на личный счет сотрудника.

Второй способ так же предусматривает работу с QR-кодами, которые размещаются непосредственно на чеке. После оплаты достаточно лишь открыть банковское приложение и воспользоваться услугой оплаты по QR-коду, введя сумму чаевых.

Источник: https://saveig.com/chaevieprosto

Совсем недавно решение для электронных чаевых предложила Visa. Пока существует несколько ограничений, но суть работы заключается в следующем. Клиент может оставить чаевые при оплате заказа. Официант может предложить посетителю ввести сумму чаевых. Общий платеж списывается с банковской карты одним платежом, но после разбивается на несколько. Оплата чека уходит на счет заведения, чаевые без какой-либо комиссии уходят на персональную карту сотрудника. Почему без комиссии и процентов? Чаевые проходят как дарения от одного физического лица другому, поэтому не облагаются какими-либо налогами.

Но, признаюсь, что написать эту заметку меня побудил сервис «Tips+», информация о котором совершенно случайно попалась мне на глаза.  Он мне кажется наиболее элегантным и простым. Сервис «Tips+» предлагает специальный pos-терминал, который можно установить в любом месте заведения. Думаю, что при желании им можно оснастить каждый стол. Терминал заведение получает бесплатно. Сервис забирает 20% в качестве комиссии, из которых «Tips+» оплачивает эквайринг.

На экран pos-терминала выводятся три кнопки: две суммы для чаевых, выставленные заранее, и кнопка для ввода произвольной суммы. Всё.

Вот как это выглядит со стороны. Фотографию честно украл у Андрея Калинина.

Да, сервис, насколько я понимаю, имеет один недостаток – чаевые не персонализированы, хотя, конечно, сотрудники кафе и ресторанов работают по-разному и не каждый из них заслуживает чаевые. С другой же стороны, скидывание в общий котел чаевых, которые делятся на всех, в том числе и на работников кухни, является общепризнанным методом работы.

Почему именно сервис «Tips+» я считаю самым удобным? Если я все правильно понимаю, лишь этот сервис не требует дополнительных действий со стороны клиента. Не надо вводить данные карты, не надо сканировать QR-коды, а официантам не надо напоминать гостям о возможности оставить чаевые. Обычно такие темы не обсуждаются. Терминалы «Tips+» упрощают ситуацию до предела: выбрали на терминале сумму чаевых, приложили карту – всё! Максимально просто и удобно!

Однако, пока рано радоваться и надеяться, что подобные терминалы появятся в наших пензенских заведениях. По заверениям создателя сервиса «Tips+» Юрия Вечера, которые он озвучил в интервью РБК, заявок на подключение столько, что он не успевает все их обрабатывать и пока «Tips+» работает лишь в столице, да и то в нескольких десятках заведений.

В любом случае хочется пожелать успехов сервису «Tips+» и дальнейшего развития с масштабированием. Возможно, и местные заведения подхватят идею и проявят инициативу для установки подобных pos-терминалов, а может выберут и другое решение.

А вы оставляете чаевые? Как поступаете, когда нет с собой наличных денег? Хотели бы, чтобы такие терминалы появились в пензенских заведениях?