Служба доставки «GoGo»: роллы для кормления ихтиандра

Признаюсь, зачастил я с визитами в рестораны, рассказывая вам о всяких яствах диковиных, предлагаемых гостям за внушительные суммы. Зачастил и совершенно забыл о службах доставки, которые появляются чуть ли ни каждую неделю. У меня в закладках накопилось с десяток служб, которым я хотел бы уделить внимание.  Буду исправляться и сегодня мы поговорим  о такой службе, открывшейся в начале июня.

На своей странице в социальной сети «ВКонтакте» служба доставки «GoGo» обещала клиентам высочайший уровень качества блюд и сервиса. Процитирую: «Это не просто новая доставка, каких уже десятки в нашем городе.  Это GoGo стиль, GoGo вкус, GoGo конкурсы».

Что же получилось на самом деле? Расскажу о своих впечатлениях подробнее.

Службой доставки роллов/суши/пиццы сложно уже кого-то удивить. Появились они достаточно давно, опыт уже наработан, а в сети можно найти детальные пошаговые инструкции, позволяющие каждому сделать свою. Казалось бы, что может быть проще? Однако, как показал мой опыт, не все так просто и даже в столь незамысловатом деле можно наделать столько ошибок, что клиент отправляет роллы в унитаз, опасаясь за своё здоровье. Пусть ихтиандры подкрепятся. Но не буду забегать вперёд.

Наш заказ:

⁃ Филадельфия с угрем — 265 рублей;

⁃ Сет запеченных роллов — 595 рублей.

Общая сумма заказа составила 860 рублей. Средняя цена для подобных роллов, так что ничего не предвещало беды. Но, я никогда ещё так не ошибался.

Мужчина, принимающий заказ, уточнил, что роллы будут доставлены в течении часа. Хорошо, тем более, что час — стандартный срок, в который укладывается большинство служб доставок. Ждём. Прошёл час. Прошло полтора часа. Решили позвонить, уточнить, где наш заказ.

Мужчина невозмутимым голосом сказал, что курьер уже в дороге и скоро будет. Никаких извинений. Причём он уточнил, что курьер едет из Терновки. Ок, в группе у службы доставки указано, что они расположены на проспекте Победы. Каким образом курьер оказался в Терновке? Или у вас такая классная логистика?

Ладно, ждём. В общем, курьер приехал через 2 часа 4 минуты с момента заказа. Здорово, правда? Прежде, чем забрать заказ, скакали ещё вокруг ЖК, чтобы найти друг друга, хотя большинство служб доставок знают, куда подъезжать. Ну ладно, тут спишем на малый опыт. Наверное.

Тут не обойтись без цитаты из той же официальной группы службы доставки: «Первая зона доставки за 30мин.  Вы уже видели такую скорость? Возможно, но такой гениальный подход к приготовлению роллов никогда». По итогу хочется добавить, что никогда такого не было и вот опять.

Ребята, если вы не можете обеспечить заявленное время, то не надо врать клиентам. От этого проигрывают абсолютно все.

Думаю, что дополнительно объяснять, почему такая доставка совершенно недопустима, дополнительно не стоит? Представьте, пришли к вам гости, решили заказать роллы и ждёте, сидя голодными, по чуть-чуть подъедая, что есть у хозяев. Настроение на нуле.

А вдруг вы пригласили даму сердца? И перед половыми игрищами решили восполнить силы роллами. Там в группе, кстати, нетленочка есть по этому поводу: «Закажите на ужин, вкусный красивый сет, и заставьте сердце вашей девушки биться еще быстрее». Если, конечно, не уснёте раньше.

Теплилась надежда, что, возможно, вкус и внешний вид нас поразит настолько, что мы забудем о задержке и насладимся изысканными блюдами. Хер там плавал.

Комплект доставки вполне стандартен: роллы, соевый соус в отдельных боксах, приборы и салфетки. Я не обнаружил в пакете стикер-купон, выдаваемый при любом заказе от 600 рублей.

По итогам скажу, что это – скорее плюс, чем минус, но завяленные акции нужно соблюдать в любом случае.

Меня очень смутил внешний вид роллов. Сет запеченных роллов состоит из трёх порций разных роллов, которые сверху украшает разный крем-соус.

Открыв контейнеры, я увидел совершенно одинаковые роллы, выглядящие максимально отвратительно. Да и совершенно непонятно из чего они сделаны.

«Филадельфия с угрем» тоже «подкачала»: неаккуратные, с минимальным количеством рыбки. Достаточно посмотреть на фото. Ожидание и реальность

Вес. Обычно, когда я знакомлюсь со службой доставки, я взвешиваю привезённые порции и сравниваю с заявленным весом. Прощу прощения за грязные весы.

«Филадельфия с угрем». Заявленный вес — 261 грамм. Реальный вес порции — 227 грамм. В процессе транспортировки потерялось 34 грамма. Более чем 13% веса просто не было доставлено.

Ладно. Думаете, что с сетом все будет хорошо? Разочарую.

Сет запеченных роллов. Заявленный вес — 940 грамм. Реальный вес — 684 грамма. Потерялось 256 грамм! Двести пятьдесят шесть грамм! Мало того, что опоздали на час, так и привезли ещё непонятно что! Я стараюсь не материться, но, ребята, вы там не охренели?

Просто взяли и не доложили почти треть сета. Здорово, правда?

Общий недовес заказа составил 290 грамм. Ладно, бывают отклонения в десять-двадцать грамм. Но тут нет четверти заказа. Попахивает мошенничеством. Вас так не кажется?

Уж сколько я всего повидал, сколько перепробовал. Но решил в данном случае не рисковать. Мы попробовали по паре-тройке роллов, но решили не продолжать. Что-то с этими роллами не то. Рыба, толщина которой не превышала и миллиметра, просто расползалась. Такое бывает, когда используется либо низкокачественный продукт, либо рабы была переморожена/повторно заморожена, либо просто долго лежала в приготовленном виде. Вяленькая очень и неприятная на вкус.

Рис сварен отвратительно. Совершенно не вкусный и не того состояния, который должен быть у роллов. Творожный сыр в запеченных роллах почему-то был зернистым, а не однородной консистенции. Тоже подозрительный момент.

Совершенно непонятно, почему низ у большинства запеченных роллов пропитан непонятной темной жидкостью. Случайное пролитие соевого соуса исключаю. Роллы были в отдельных контейнерах. Возможно, что-то произошло в месте, где эти роллы приготовлены. Сомнительно, что это помещение можно назвать кухней. Просите, что схватил руками.

Да и от тех роллов, что мы, к сожалению, успели попробовать, во рту остался какой-то прогорклый привкус, да и как-то словно в жар стало бросать. Такой привкус бывает у роллов, которые долго лежат, например, у магазинных. Надеюсь, что ночь и утро пройдут без эксцессов.

Думаю, какие-то итоги подводить было бы глупо. Уверен, что вы сами все поняли, прочитав отзыв и посмотрев на эти «аппетитные» фотографии. К сожалению, инструментов воздействия на службы доставки не так и много. А в случае со службой доставки «GoGo» даже один – деньги, потому что работы с негативным отзывами, опубликованными в официальной группе нет никакой. Просто, извините, что не смогли вам угодить. Прекрасный подход, а ничего, что клиенты за ваши извините вам же платят деньги? Сомневаюсь, что я когда-то ещё допущу мысль попробовать блюда от службы доставки «GoGo». Чего и вам рекомендую.

P.S. В процессе написания я отправил фото сета запеченных роллов друзьям. Часть из них крайне удивилась, ведь точно такие же роллы продаются в сети «Магазин моего района». Один в один. «Филадельфия» же похожа на ту, что продаётся в магазинах «Спар». Предположу, что ребята просто перепродают магазинные роллы. Это лишь мое предположение, которое, однако, многое объясняет и отвечает на все вопросы, заданные в статье. Даже долгую доставку объясняет. А вдруг в ближайшей точке не оказалось нужных роллов? Вот и пришлось мотаться в Терновку. Возможно, я ошибаюсь, но в такие совпадения весьма маловероятны.